Tooted, mis sulle ei sobi võivad olla asendatud (tagastatud) ainult siis kui nende müügist pole möödunud 14 päeva.
Kui kohale toimetatud toode ei vasta kvaliteedinõuetele või Ostjale (tarbija) ei meeldi selle kuju, suurus, värv või ostetud toote lõppviimistlus (välja arvatud tooted seadusandlikult, mida Ostjal pole õigus vahetada (tagastada), mudeli või lõppviimistluse kohaselt), siis peab Ostja võtma müüjaga ühendust.
Tooted tagastatakse nende originaalpakendis, koos tarne dokumentidega. Tagastamisel peab olema kaasas originaal käibemaksuga arve.
Ostja vastutab asjakohase kokkupaneku eest ja toote pakendi eest, mida tagastatakse. Kui toode pole kokku pandud ja (või) korrektselt pakendatud, siis ei aktsepteeri Müüja selle tagastamist
Toodete tagastamist ei aktsepteerita kui seda on kasutatud ja (või) need on kahjustatud ja (või) nende toote välimus on kahjustatud (toote või pakendi muudatusi, mis on vajalikud toote inspekteerimiseks, ei võeta arvesse toote välimuse vajalike muudatustena).
Kogu raha, mis on Toote eest makstud, makstakse tagasi, välja arvatud tarnekulud.
Toote tagastamine või vahetamine on reguleeritud järgnevate poolt:
Dėl Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2001 m. birželio 11 d. nutarimo Nr. 697 „Dėl Mažmeninės prekybos taisyklių patvirtinimo" pakeitimo
(2014-07-22 Nr. 738, TAR, 2014-07-28, dok. Nr. 10565, galioja nuo 2014-07-29)
Lietuvos Respublikos civilinio kodekso pakeitimo ir papildymo įstatymas
(2013-12-19 Nr. XII-700, TAR, 2014-01-07, dok. Nr. 69, galioja nuo 2014-06-13)